Refund policy

A PaguePouco trabalha para garantir a satisfação total dos clientes. Se não estiveres satisfeito com a tua compra, podes solicitar a devolução dentro dos prazos indicados abaixo.

1. Prazo para devolução

O cliente pode solicitar a devolução em até 14 dias após a receção da encomenda, conforme legislação aplicável.

2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve estar:

  • Em perfeito estado

  • Sem sinais de uso

  • Na embalagem original (quando aplicável)

  • Com todos os acessórios incluídos

Produtos danificados por mau uso não serão elegíveis para devolução.

3. Produtos não elegíveis

Não aceitamos devolução de:

  • Produtos de higiene pessoal após abertura

  • Artigos personalizados

  • Produtos eletrónicos com sinais de uso ou danos físicos

  • Itens em promoção com indicação de “sem devolução”

4. Como solicitar devolução

O cliente deve contactar o suporte através do email: 📧 supportpaguepouco@gmail.com

Incluindo:

  • Número da encomenda

  • Nome completo

  • Motivo da devolução

  • Fotografias do produto (quando aplicável)

5. Custos de envio da devolução

Os custos de envio da devolução são responsabilidade do cliente, exceto quando:

  • O produto chega danificado

  • O produto enviado é diferente do comprado

  • Há defeito de fabrico comprovado

Nestes casos, a PaguePouco cobre os custos.

6. Análise e aprovação

Após recebermos o produto devolvido, será feita uma análise em até 5 dias úteis. Se aprovado, o cliente pode escolher:

  • Reembolso

  • Troca por outro produto

  • Crédito na loja